Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículo retornable

El artículo que puede devolverse/reembolsarse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega debe seguir los criterios que se detallan a continuación:

1. Artículos defectuosos dañados/rotos o sucios a su llegada.

2. Artículos recibidos en tamaño/color incorrecto.

3. Sin daños físicos ni daños por agua.

Reembolsos

1. Si su artículo cumple con los criterios de devolución, envíe lo siguiente a través de la página de contacto o por correo electrónico a service@skade.us :

- Número de orden

- Nombre del producto

- Razón para regresar

2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de 24 a 48 horas y le proporcionará un Formulario de devolución de mercancía (RMA) junto con nuestra dirección de devolución.

3. Devuelva el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones en el formulario RMA y envíenos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.

4. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Luego se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Intercambios

Debe comunicarse con nosotros a través de la página de contacto o por correo electrónico a service@skade.us y proporcionarnos el número de pedido, el nombre del producto, el motivo del reemplazo y su información de envío. Puede completarlo enviando por correo su devolución en línea y le enviaremos un reemplazo o componentes.

Envío y devoluciones

Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente. Esto incluye los gastos de envío para una devolución o cambio. Los costos de envío no son reembolsables. Si la devolución se debe a nuestros motivos, los productos recibidos están rotos o no son correctos, tome una foto y envíenosla, entonces el consumidor no está obligado a hacerse cargo de la tarifa de envío por este motivo.

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